予防歯科における初診電話応対について 


患者さんと初めて接する場面として、電話による対応が一番多くなります。

電話はお互いの顔は勿論、姿が見えません。

だからこそ、どのような気持ちで相手と向き合っているか? 心の声が聴こえてきます。

当院は 口腔の健康を守るため、患者さん自らお口の健康の管理ができるように、継続的な定期管理での来院をすすめる歯科です。

もしかしたら、予防歯科って何ですか? 私たちが思う以上に認知度が低いかもしれません。

 

まず第一に患者さんの希望 望みをお尋ねします。どうして当院を選んで電話をしていただいたのでしょうか?
自身のお口が どうあったらいいと思っておられるのか?
丁寧な電話での対話によって、聞き出すようにしています。

患者さんそれぞれ、様々な理由、動機があると思います。

患者さんの希望をじっくり聴いて、患者さんの希望に合った方向へ導くために、
予防歯科の医院は、疾患だけを診るのではなく、お一人の人間として、疾患である部分も含めて
お付き合いして行きたいと考えています。

ゆえに、私たちは最初の電話応対を特に大切にしております。多少、お時間がかかるかと思いますが、私たちのクリニックは疾患を診る前に、あなた方を知りたいのです。
それが、誠意だと考えています。

 

ご質問、ご相談について、親身になって応対を致しますので、何なりとお申し付けくださいませ。

お電話お待ちしております。